Prof. Rosario Berardi

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Scrivo queste note alla vigilia del nuovo lockdown lombardo che, più o meno previsto, come risultato della seconda ondata Covid, nessun si è mosso per prevenirlo, facendo nascere non pochi sospetti e teorie sul fatto che questa interminabile emergenza possa far comodo a qualcuno. La situazione, intanto sembra  fuori controllo: nella salute e nell’ordine pubblico. I contagi salgono e le piazze ribollono di paura che si trasforma in rabbia. La Cina si avvicina non più celando il suo interesse verso l’industria farmaceutica italiana, comprese le farmacie. Il Covid comunque c’è e continua a mietere vittime. A noi cittadini non rimane che rispettare le regole anche quando appaiono poco comprensibili e sperare che, anche questa volta, ce la faremo. Ma qualcosa dobbiamo pretendere, per non ripartire sempre da capo. Cominciamo intanto col chiedere una Sanità digitale e una PA più digitalmente efficiente. Gli ultimi mesi hanno evidenziato la necessità di garantire ai cittadini un’interazione più agile con gli enti pubblici. L’accesso semplificato ai servizi erogati dalle PA, l’invio di pratiche e istanze in modalità multicanale e la possibilità di monitorare costantemente l’avanzamento dell’iter procedurale sono esigenze non più differibili per una PA al passo con i tempi. Gli enti locali e  i Comuni in particolare, quali entità più prossime al cittadino, devono sfruttare l’esperienza dello smart working per mettere a punto un rafforzamento degli strumenti di cittadinanza digitale e di semplificazione dei procedimenti amministrativi. Innovare e digitalizzare non significa solo dotarsi di nuovi hardware e software, ma sviluppare nuove forme di pensiero organizzativo e comportamenti più “smart” che si accompagnino ai nuovi processi di lavoro. I cittadini si stanno dotando dello SPID, la PA si doti di servizi digitali più performanti e pervasivi. Con questa speranza, ma soprattutto l’auspicio di potere trascorrere le ormai prossime festività natalizie in serenità e liberi dall’incubo Covid, Auguroni a tutti!